Refund policy

Online

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je item(s) retourneren of ruilen, mits ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. (LET OP: Sale items nemen we niet retour!) Onze collectie heeft een hoge omloopsnelheid dus we waarderen het enorm als je de items zo snel mogelijk terug stuurt..

Items retourneren? 
https://bijmarlies.shipping-portal.com/rp/

Gebruik de # voor je bestelnummer!
Wanneer je iets wilt terug sturen zonder gebruik te maken van de QR-code op de pakbon kun je de zending naar het volgende adres sturen:

Bij Marlies
Molslaan 134
2611 RP Delft

Artikelen ruilen kan helaas alleen in onze fysieke winkel. 
Online retourneer je eerst je product en plaats je een nieuwe bestelling op de website. Let op: Sale mag niet retour!

Ruilen en retourneren

We begrijpen dat het soms lastig is om de juiste maat te kiezen en willen je hier graag persoonlijk advies in geven. Dit kan via Instagram of telefonisch op nummer 015-7370315. Omdat wij zowel een webshop hebben als een fysieke winkel en deze voorraden hetzelfde zijn, willen we vriendelijk vragen om niet op voorhand meerdere maten van hetzelfde artikel te bestellen om thuis te passen. Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Retourzending

– De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, retouren uit België en andere landen worden niet ondersteund door onze retourprovider en zullen zelf teruggestuurd moeten worden. 
– Retouren worden direct na ontvangst verwerkt
– Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode

Artikelen uitgesloten van retour

– Sale-artikelen 
– Items die gedragen of gewassen zijn
– Beschadigde of onvolledig geretourneerde producten

Wanneer ontvang ik mijn geld terug bij een retour?

Na ontvangst van de producten zullen wij je per email een bevestiging sturen. In alle gevallen worden de retourzendingen op de dag van ontvangst nog verwerkt en terugbetaald. Binnen 3 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening. Dit geldt ook voor de retouren die worden teruggebracht in de winkel. Verzendkosten worden niet vergoed. 

Heb je een klacht?

We controleren onze producten voordat we ze naar je opsturen op beschadigingen. Mocht er toch een foutje zijn gemaakt, denk aan een verkeerd product of een beschadiging, zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Neem dan contact op via: webshop@bijmarlies.nl

Fysieke winkel

Let op: Is je item niet naar wens? Dan kun je hem binnen 14 dagen terugbrengen naar de winkel. Alle producten die fysiek in de winkels zijn gekocht kunnen wel teruggebracht worden, maar je krijgt niet je geld terug. Wij geven in deze situatie een tegoedbon van het teruggebrachte product(en). 
Let op: sale items mogen NIET retour!